Kim V., So 15. Dezember 2024
"Ich habe nun meinen 6. oder 7. Aufenthalt in diesem Hotel verbracht und war grundsätzlich immer zufrieden, weshalb meine Gesamtbewertung tendenziell gut ausfällt. Jedoch habe ich eine Reklamation, welche ich nun gerne ausführen möchte:
Ich habe zwei Zimmer gebucht, einmal für meinen Partner und mich und dann noch ein zweites Zimmer für ein befreundetes Paar. Das zweite Zimmer musste gewechselt werden, weil es von den Fenstern her so stark zog und auch ein komischer Geruch (alter Zigarettenrauch?) vorhanden war, leider schien der Wechsel nicht ganz so einfach, da die Anfrage auf einen Wechsel an der Rezeption für alles andere als für Verständnis sorgte. Es wurde ein anderes Zimmer gezeigt, welches jedoch scheinbar nicht geputzt worden war. So verbrachte das befreundete Paar mit Pullover unter der Bettdecke. Bevor es dann am nächsten Tag in ein anderes Zimmer ging.
Auch in unserem Zimmer war es sehr kalt und die Fenster waren undicht. Die Heizung war beim Einzug ausgeschaltet und das Fenster geöffnet. Wir haben die Heizung dann aufgedreht, ein Kissen vor das Fenster geklemmt und die Vorhänge durchgehend zugelassen. Es brauchte ganze 2 Tage, bis es einigermassen angenehm war und ich nicht mit Pullover und Jacke im Zimmer herumlaufen musste. Ich erwarte keine Badehosentemperaturen. Aber wenigstens so, dass ich selbst mit Pullover nicht frieren muss. Ich finde es nicht in Ordnung, dass die Heizungen bei einem Einzug komplett ausgeschaltet und die Fenster offen sind, insbesondere bei Temperaturen um den Nullpunkt. Ich verstehe den Aspekt der Ökologie, jedoch sollte dies mit einem Belegungsplan gut lösen lassen, dass Zimmer, die vermietet werden, eine eingeschaltete Heizung haben, welche wenigstens am Vormittag vor dem Bezug, eingeschaltet wurde."
Quelle: TrustYou Survey