Krüger, Mi 20. Dezember 2023
"Wir sind leider sehr enttäuscht für ein 4 Sterne Hotel. Es begann damit, das uns and der Rezeption bevor ein Willkommen ausgesprochen wurde (welches nie kam), gesagt wurde, dass wir zu früh dran sind und es sein kann, dass wir erst ab 15 Uhr einchecken können. So etwas habe ich noch nie vorher erlebt.
Nachdem wir dann doch einchecken konnten, sind wir auf unser Zimmer und haben darum gebeten die Sauna anzuschalten, welches auch erledigt wurde.
Das Zimmer hatte überall an den Wänden Schleifspuren von Taschen und Schuhen, zudem waren Fußleisten lose und der Teppich dürfte auch einmal ersetzt werden. In diesem Zimmer funktionierte der Safe nicht, welchen wir am zweiten Tag nutzen wollten. Nachdem wir Bescheid gegeben hatten, dauerte es noch gut und gerne 15-20 min bevor jemand kam. Eine Dame vom Housekeeping erklärte uns dann, dass kein Techniker im Haus sei. Kein Techniker in einem 4 Sterne Haus? No Go.
Wir durften dann umziehen in ein, zum Glück auf gleichem Stockwerk, vorhandenes freies Zimmer. In diesem Zimmer fehlte ein Nachkasten, der Teppich sah noch schlimmer aus als im vorigem und es roch etwas säuerlich. Auf der Seite zum Fenster hin konnte man am Bett und auf dem Fußboden entfernte Kotzspuren sehen. No Go für ein 4 Sterne Haus.
Die Betten war das einzig Gute, obwohl die Kopfkissen ein Witz sind. Da kann man gleich ohne schlafen.
Der Saunabereich machte im ersten Anschein einen guten Eindruck, aber auch hier ist es mehr als überfällig, Malerarbeiten durchzuführen. Zudem geht es meiner Ansicht gar nicht, dass Fitnessgeräte (welche sich in einem ungepflegten, schlechten Zustand befanden —> Schweißspuren und fehlendes Sitzpolster auf den Ausdauergeräten) direkt im Saunabereich stehen, wo Nackte saunieren und von Trainierenden beobachtet werden können —> absolutes No Go!
Zur Sauberkeit: Fenster dreckig, Saunatür voll mit verschwitzten Fingerabdrücken und der Fußboden könnte auch mal wieder gewischt werden. Der Abfalleimer mit den leeren Trinkbechern quillt über.
Das Frühstück bekommt bei uns ein 4-5. Am ersten Tag gab es noch etwas Lachs. Als dieser alle war, kam nichts mehr nach, auch nicht, als wir nachgefragt haben. Am zweiten Tag gab es gar keinen!
Speck wabbelig, nicht kross, Semmeln hart und es wurden auch nicht alle Sorten nachgereicht. Der Aufschnitt lieblos angerichtet und von keiner guten Qualität und Geschmack. Man kann hier eigentlich sagen, Masse statt Klasse. Auch ein No Go für ein 4 Sterne Haus.
Personal: Freundlich aber unprofessionell, es wurde über Kollegen hergezogen in unserem Beisein (!!) und in der Bar wurde man vom Barkeeper, der nichts zutun hatte, weil wir zu dem Zeitpunkt die einzigen Gäste waren, zugequatscht.
Alles in allem ein sehr enttäuschender Aufenthalt."
Quelle: TrustYou Survey