Pichaud, Fr 29. Dezember 2023
"Das Hotel ist zentral gelegen, in Fussnähe zur U-Bahn-Station und Innenstadt. Die Zimmer und Fenster sind gut isoliert. Allerdings ist das Hotel in die Jahre gekommen, das Zimmer wirkte eher abgenutzt mit einem kleinen, nicht mehr modernen Bad und kaum Ablagefläche - offensichtlich konzipiert und ausgestattet für Business-Besucher, die nicht länger als eine Nacht bleiben. Eine wirkliche Enttäuschung war aber die mangelhafte Sauberkeit des Zimmers: Das Leintuch eines Bettes war nicht sauber, der Wasserkocher verkalkt und nicht gereinigt, die kleine Barfläche mit Tee und Gläsern nicht richtig geputzt, der Teppichboden vor allem in den Ecken nicht richtig gesaugt. Auf einer der Servietten im Badezimmer haftete noch ein Haar von irgendjemanden (daher war ich mir nicht mal sicher, ob die Handtücher überhaupt gewaschen wurden). Benutztes Teegeschirr im Zimmer wurde nicht mitgenommen und sauberes Geschirr nachgestellt. Neue Teebeutel gab es auch nicht. All das hatte ich am zweiten Tag reklamiert, ein Teil davon wurde gemacht (Leintuch und Servietten ausgetauscht), der Rest wurde von der Reinigungskraft ignoriert und auf Nachfrage an der Rezeption am Abend wurde mir mitgeteilt, dass das Housekeeping sagte, ich hätte keine Reinigung gewünscht ... Eine unglaubliche Frechheit, obwohl ich nicht mal das Housekeeping bzw. eine Reinigungskraft zu Gesicht bekam. So schlampig wie das Zimmer gereinigt wurde, war es auch im Flur: Schmutz auf dem Boden vor unserer Tür wurde während unseres ganzen Aufenthaltes nicht weggesaugt.
Das Frühstück ist zu teuer für die Qualität: Getränke aus dem Automaten, vertrocknete Croissants, kein frischer Obstsalat ... Das haben wir uns am letzten Tag geschenkt und sind lieber auswärts frühstücken gegangen.
Fazit: Bei meinem nächsten Aufenthalt in Stuttgart versuche ich es mit einem anderen Hotel aus der Accor-Gruppe."
Quelle: TrustYou Survey