Flo, Mo 7. Juni 2021
"Bei Ankunft funktioniere die Sprechanlage an der Garageneinfahrt nicht. Nach dem Klingeln wurde einfach aufgelegt, niemand sprach mit mir. Auch nicht beim zweiten Versucht. Ich rief dann über Mobil in der Rezeption an. Mir wurde gesagt, dass das Garagentor geöffnet sein müsste und man entschuldigte sich für die defekte Sprechanlage (ich fragte mich, wieso man kein "Defekt"-Schild an die Sprechanlage hängt??). Leider bleibt das Tor geschlossen, da es ebenfalls defekt war, also musste jemand runter kommen und das Tor von Hand hoch leihern. All dass hätte man durch "Defekt"-Schilder einfach managen können, dann hätte ich gleich die andere Garageneinfahrt benutzt. Nach guten 45 Minuten war ich dann endlich in der Garage.
An der Rezeption erhielt ich meine Zimmerkarte. Das Zimmer war total verraucht. Man wusst dies, denn das Fenster im Zimmer stand offen. Warum bietet man einem Nichtraucher ein so verqualmtes Zimmer an. Auch das dann getauschte Zimmer wurde zum Rauchen verwendet. Es war zwar nicht mehr so stark präsent, aber man konnte es noch deutlich wahrnehmen.
Ich fragte an der Rezeption, wieso man nicht Raucher und Nicht-Raucher Zimmer trennen würde. Mir wurde mitgeteilt, dass alle Zimmer Nicht-Raucher seien, man aber keinen Einfluss auf das Verhalten der Gäste hätte und nur etwas machen könne, wenn Gäste in flagranti erwischt werden.
Ich teilte mit, dass nirgends Rauchverbot-Schilder zu sehen seien. Kein Gast weiß demnach, dass er offiziell auf den Zimmern nicht rauchen darf. Weder außen an der Zimmertüre (wie bei anderen Hotels oft zu sehen), noch im Zimmer gibt es solche Schilder. Und es stehen auch keine Warnungen im Zimmer, dass eine Geldstrafe anfällt, wenn unerlaubter Weise im Zimmer graucht wird. Demnach macht man es Menschen, die auf dem Zimmern rauchen möchten besoners leicht. Andere Hotels haben dieses Problem nicht. Schlussendlich ist es für mich als Gast die Frage, ob die nicht-rauchenden Gäste vor den Rauchern und dem Rauchen geschützt werden sollen. Dieses Hotel nimmt einfach keine Rücksicht auf Nicht-Raucher.
Das ist ekelig und kotzt mich an!
P.S.: Bezüglich "in flagranti" erwischen könnten man auch einfach Rauchmelder in den Zimmern einbauen, dann hört und merkt man sofort, wenn jemand auf dem Zimmer raucht. Es gibt tausende von Möglichkeiten, dies zu bewerkstelligen. Man muss nur wollen!"
Quelle: TrustYou Survey
