Unknown, Fr 24. Februar 2023
"Wie soll man sich bei einem Hotel gut fühlen, wenn die Mitarbeiter am Empfang nicht mal einen Gruß am frühen Morgen erwidern. Abgesehen davon haben diese Mitarbeiter so ein grimmiges Gesicht, auch wenn man völlig normale, aber auch berechtigte Frage, etwa über die Rechnung.
Beim Auschecken stand ich links neben meinem Kollegen, als er die Empfangsdame um die Rechnung bat, als ich dran war, meinte sie mit böser Mimik
"erst kümmere ich mich um den Herrn ( Der Herr war ein anderer Gast, der deutlich nach mir kam) und dann sind Sie dran".
Das wäre ja auch absolut zu vertragen, wenn diese ernste und unfreundliche Ton nicht wäre, als wäre ich einer der daher kommt und drängelt.
Diese Dame hat mir die Rechnung ausgedruckt, aber am Abend davor waren 2 Mitarbeiter am Empfang die eine Mitarbeiterin wusste nicht, ob sie mir eine Rechnung ausstellen darf, die andere Mitarbeiterin erklärte mir in unfreundlichem Ton, sie könne mir keine Rechnung ausstellen, da die Kosten von der Firma übernommen seien."
Quelle: TrustYou Survey
