Unknown, Di 23. April 2024
"Der Preis des Zimmers, das ich auf Booking.com gebucht hatte, war billiger, aber ich habe direkt bei Ihnen reserviert, indem ich das Hotel angerufen und meine Check-in-Zeit für 10:00 Uhr festgelegt habe, ich habe eine zusätzliche Gebühr dafür bezahlt und ich bin aus der Schweiz angereist und dort angekommen, aber die Person an der Rezeption hat mir gesagt, dass kein Zimmer verfügbar ist, wir haben eine Weile darüber diskutiert, warum ein großes Hotel wie Sie mich nicht vorher darüber informiert Nachdem ich dies dort besprochen hatte, wurde mir ein Zimmer gegeben, die Fenster des Zimmers waren sehr schmutzig und obwohl ich mindestens sechs Mal an der Rezeption angerufen habe, wurde das Telefon nicht beantwortet, ich habe die Rezeption mit meinem eigenen Telefon über Google angerufen, ich habe um Wasser gebeten und das Wasser kam nicht in mein Zimmer, was für ein großes Hotel wie Sie nicht schön ist, und als ich anrief und eine Reservierung machte, sagte ich, dass ich eine Massage haben würde, mir wurde gesagt, dass es dafür OK war, aber als ich nach unten ging, um eine Massage zu haben, wurde mir gesagt, dass alle Termine voll waren, bitte überprüfen Sie Ihre Qualität und Ihre Mitarbeiter."
Quelle: TrustYou Survey